Внедрение (англ. implementation) представляет собой процесс реализации какой-либо идеи. Результатом внедрения является завершенная система либо продукт. В Информационных Технологиях под процессом внедрения понимают запуск какой-либо информационной системы; ее перевод из описания в Техническом Задании в готовый инструмент, с которым ежедневно работают пользователи. В отличии от поддержки элементов ИТ-инфраструктуры, Внедрение нацелено на масштабирование и развитие существующих систем, добавление к ним нового функционала, а также на создание новых систем, автоматизирующих бизнес-процессы компании.

Сам процесс внедрения логически разделяется на три основных этапа:

• Проектирование
• Тестирование
• Развертывание

Проектирование — составление четкого и понятного описания действий и необходимых ресурсов для реализации информационной системы, которая должна максимально соответствовать поставленным бизнес-целям. Проектирование включает в себя следующие задачи, которые обязательно должны быть выполнены для успешного завершения проекта:

• Аудит существующей ИС — обязательный этап, который вводит ограничения на возможные решения поставленных бизнес-целей из-за особенностей существующей ИТ-архитектуры клиента;

• Выбор технического решения — непосредственное составление спецификаций аппаратно-программного комплекса, который должен решить поставленные бизнес-задачи с учетом результатов, полученных на этапе аудита ИС;

• Техническое Задание на внедрение — составление официального документа, который формально описывает поставленную бизнес-задачу, существующую архитектуру, предлагаемое решение, методологию его развертывания, настройки и тестирования. Также ТЗ обязательно содержит проектный план внедрения, необходимые дополнительные ресурсы, которые будут задействованы, а также методологию тестирования и оценки результатов выполнения работ.

Основная задача этапа Проектирования — четко определить что, когда, кем и как будет выполняться для достижения необходимого результата.

Тестирование — этап отработки технического решения в реальной жизни. Обычно состоит из двух этапов: развертывание системы в тестовой среде и пилотного проекта. Работа в тестовой среде отвечает за то, что само по себе техническое решение является работоспособным и может решать все поставленные перед ним задачи. На этом этапе отрабатываются процедуры конфигурирования и настройки аппаратного обеспечения, инсталляции программного обеспечения, проверки корректности их работы и т.д. Пилотный проект необходим для тестирования поведения технического решения в реальной обстановке, которая существует на площадках Клиента. Данный этап позволяет выяснить все нюансы, связанные с существующей ИТ-инфраструктурой Клиента и выработать решения, которые будут их учитывать до начала полномасштабного развертывания информационной системы.

Развертывание — введение оттестированной информационной системы в промышленную эксплуатацию по всей организации Клиента.

Каждый из трех основных этапов, которые были подробно расписаны выше, является обязательным и в том или ином виде обязательно присутствует в любом проекте внедрения.

Специалисты компании «БМС Сервис» обладают значительным опытом в реализации проектов внедрения, начиная от самых простых, заканчивая комплексными внедрениями групп аппартано-программных комплексов по всей территории Украины. В организационной структуре компании отдельно выделен отдел внедрения проектов, специалисты которого являются профессиональными инженерами, которые обладают значительным опытом решения задач любой сложности не на учебном стенде, а на площадке Клиента в реальных условиях работающей ИТ-инфраструктуры.