|
26.08.2010 14:38 |
|
Паспорт клиента:
Филиалов областного уровня - 18
География: областные центры и крупные города Украины.
Запрашиваемый сервис:
Обслуживание и ремонт офисной техники.
Закупка и доставка расходных материалов.
Ввод в эксплуатацию техники.
|
Организация поддержки:
Обслуживание офисной техники согласно утвержденному графику (посредством сервисных партнеров в регионах).
Ремонт офисной техники по разовым заявкам (посредством сервисных партнеров в регионах).
Поставка расходных материалов и запасных частей в филиалы по утвержденным единым расценкам.
Создание складов расходных материалов на базе площадей сервисных партнеров.
Предоставление подмены техники на время ремонта (централизованно а так же из фондов сервисных партнеров).
Время прибытия инженера: 4 часа с момента получения вызова.
Время восстановления – 10 рабочих дней в СЦ Исполнителя.
Задействованных инженеров: 10 (выезд по заявкам и по-инцидентно)
|
Проекты 
